{"id":12722,"date":"2023-09-22T17:46:35","date_gmt":"2023-09-22T17:46:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pexly.com\/?p=12722"},"modified":"2023-09-22T17:46:37","modified_gmt":"2023-09-22T17:46:37","slug":"succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/","title":{"rendered":"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche."},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div id=\"block_650dd1988e169\"\n     class=\"blogTwoBlocks \"\n>\n    <div class=\"blogTwoBlocks__container\">\n        <div class=\"blogTwoBlocks__left\"><h3><strong>Profiel klant:<\/strong><\/h3>\n<p><strong>INDUSTRIE:<\/strong> Reisarrangementen<br \/>\n<strong>HOOFDKANTOOR:<\/strong> Montreal, Canada<br \/>\n<strong>Profiel klant:<\/strong> 51-200 werknemers<\/p>\n<\/div>\n        <div class=\"blogTwoBlocks__right\"><h3><strong>Bedrijfsbiografie:<\/strong><\/h3>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Het bedrijf is actief in de reisarrangementenindustrie en werd ge\u00efnspireerd door de reiservaringen in Zuid-Amerika van de CEO. Het is gespecialiseerd in de verkoop van bustickets en het leveren van uitgebreide en heldere ondersteuningsdiensten na de verkoop. Het bedrijf vernieuwt daardoor de normen die worden gesteld op het gebied van toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid voor busreizen tussen steden. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:4576,&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}\">Het bedrijf is actief in de reisarrangementenindustrie en werd ge\u00efnspireerd door de reiservaringen in Zuid-Amerika van de CEO. Het is gespecialiseerd in de verkoop van bustickets en het leveren van uitgebreide en heldere ondersteuningsdiensten na de verkoop. Het bedrijf vernieuwt daardoor de normen die worden gesteld op het gebied van toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid voor busreizen tussen steden. <\/span><\/p>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Header-Image-4.svg\" alt=\"Travel Arrangements Customer Service\" class=\"wp-image-10853\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Overzicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen. Dit heeft de nauwkeurigheid van busroutes doen verbeteren en het aantal vragen van klanten met 30% doen dalen, met een grotere operationele effici\u00ebntie en een hogere klanttevredenheidsgraad als gevolg.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uitdaging<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Het belangrijkste onderdeel van de uitdaging bestond uit het benoemen van agenten die met zowel technologie als geografie uit de voeten kunnen. Daarnaast werkt het team op afstand, het behouden van een naadloze communicatie en soepele werking werd daardoor ook een kwestie.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oplossing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Om deze obstakels te overwinnen, werd Pexly, een expert op het gebied van werving en teambuilding, ingeschakeld. Pexly rekruteerde agenten die vloeiend Engels spreken, zeer computervaardig zijn en die over de benodigde soft skills beschikken, zoals probleemoplossend vermogen en aanpassingsvermogen. Daarbovenop werd een ervaren teamleider aangesteld, die een uitgebreide training verzorgde over belangrijke punten, zoals het in kaart brengen van bushaltes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vandaag de dag gaat Pexly&#8217;s rol verder dan alleen de werving; het omvat ook het bieden van continue ondersteuning, zorgvuldige monitoring, regelmatig onderhoud en het verhelpen van problemen om een prestatieniveau en een constante service van hoog niveau te behouden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resultaten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Dankzij de tactische aanpak van Pexly, is een succesvol en deskundig team van cartografen, die op afstand werken, samengesteld. Dit team heeft tot wel 6000 busthaltes nauwkeurig vastgesteld, waardoor de accuraatheid van de busroutes verbeterde voor consumenten. De taken omtrent lokalisering werden opgedeeld op basis van hun complexiteit, vervolgens paste de agenten hun schema hierop aan. De simpele vaststellingen kosten misschien een minuut, middelmatige rond de drie minuten en complexe locaties van bushaltes duren zo&#8217;n vijf minuten om vast te stellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Het extensieve lokaliseringsproces heeft niet alleen de nauwkeurigheid van de service verbeterd, maar ook het aantal klanten vragen betreffende de locaties van bushaltes en routes nam af met circa 30%. Dit alles heeft de effici\u00ebntie en klanttevredenheid laten groeien en benadrukt wederom de transformerende bijdrage van Pexly aan het succesverhaal van het bedrijf.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/quote\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/NL-CTA.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12612\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche Overzicht Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen. Dit heeft de nauwkeurigheid van busroutes doen verbeteren en het aantal vragen van klanten met 30% doen dalen, met [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-12722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pexly OLD\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-22T17:46:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-22T17:46:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"480\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"320\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/\",\"name\":\"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png\",\"datePublished\":\"2023-09-22T17:46:35+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-22T17:46:37+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\"},\"description\":\"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png\",\"width\":480,\"height\":320,\"caption\":\"remote teams\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/old.pexly.com\/\",\"name\":\"Pexly OLD\",\"description\":\"Get your own Customer support team\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\",\"name\":\"vitaliia87612\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vitaliia87612\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD","description":"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD","og_description":"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.","og_url":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/","og_site_name":"Pexly OLD","article_published_time":"2023-09-22T17:46:35+00:00","article_modified_time":"2023-09-22T17:46:37+00:00","og_image":[{"width":480,"height":320,"url":"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png","type":"image\/png"}],"author":"vitaliia87612","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"vitaliia87612","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/","name":"Succesvolle teams op afstand bouwen van de reisbranche. - Pexly OLD","isPartOf":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png","datePublished":"2023-09-22T17:46:35+00:00","dateModified":"2023-09-22T17:46:37+00:00","author":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd"},"description":"Pexly speelde een cruciale rol bij het transformeren van de activiteiten van een reisorganisatie. Wij stelden succesvol een ervaren team van cartografen, die op afstand werken, samen.","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/succesvolle-teams-op-afstand-bouwen-van-de-reisbranche\/#primaryimage","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png","contentUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blog-Feature-Image-2-1.png","width":480,"height":320,"caption":"remote teams"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website","url":"https:\/\/old.pexly.com\/","name":"Pexly OLD","description":"Get your own Customer support team","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd","name":"vitaliia87612","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","caption":"vitaliia87612"},"sameAs":["https:\/\/pexlysupport.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12722"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12724,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12722\/revisions\/12724"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}