{"id":12711,"date":"2023-09-22T17:34:25","date_gmt":"2023-09-22T17:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pexly.com\/?p=12711"},"modified":"2023-09-22T17:35:55","modified_gmt":"2023-09-22T17:35:55","slug":"amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/","title":{"rendered":"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div id=\"block_650dcb06a2523\"\n     class=\"blogTwoBlocks \"\n>\n    <div class=\"blogTwoBlocks__container\">\n        <div class=\"blogTwoBlocks__left\"><h3><strong>Profiel van klant:<\/strong><\/h3>\n<p><strong>INDUSTRIE:<\/strong> Adviesdiensten voor productontwikkeling<br \/>\n<strong>HOOFDKANTOOR:<\/strong> Chicago, VS<br \/>\n<strong>GROTTE:<\/strong> 11-50 werknemers<\/p>\n<\/div>\n        <div class=\"blogTwoBlocks__right\"><h3><strong>Overzicht<\/strong><\/h3>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservica via Amazon. Pexly schoot hen te hulp en voorzag ze van een kant-en-klare oplossing door agenten, met de benodigde vaardigheden, in te huren plus deze te voorzien van een complete training om Amazon-verzoeken af te handelen. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:4576,&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}\">Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservica via Amazon. Pexly schoot hen te hulp en voorzag ze van een kant-en-klare oplossing door agenten, met de benodigde vaardigheden, in te huren plus deze te voorzien van een complete training om Amazon-verzoeken af te handelen. <\/span><\/p>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Blog-Header-Image-11.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8714\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bedrijfsbiografie:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Onze klant levert ondersteunings- en adviesdiensten aan de leiders op het gebied van speelgoedfabrikanten die gespecialiseerd zijn in rijdbaar, elektrisch aangedreven en met pedaal voorzien speelgoed, maar daarnaast ook seizoensgebonden speelgoed. Deze prodcuten worden verkocht in meer dan 50 landen verspreid over de hele wereld. Het bedrijf cre\u00ebert de eersteklas producten, zorgt ervoor dat ze in de schappen terecht komen en biedt doorlopend ondersteuning aan aan de eindkoper.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uitdaging<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Onze klant is een startup, zonder enige ervaring in het leveren van klantenservice. Zij weten alles af van productontwikkeling en -leveringen, maar voor het regelen van een klantenservice met een goede kwaliteit schakelden ze Pexly in. Pexly schoot hen te hulp met een klant-en-klare oplossing en garandeerde een hoogwaardige klantenservice. Dit was voornamelijk van belang omdat de klant zich opstelt als ondersteunings- en adviesdienst, maar in werkelijkheid zelf hulp nodig had op dit gebied.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oplossing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pexly huurde agenten die vloeiend Engels spreken in die daarbij ook bedreven zijn in computer- en de benodigde soft skills. Hierna werkte onze ervaren trainer samen met de agenten en leerde hen de trucs van het afhandelen van Amazon-verzoeken. Deze alomkundige scholing verzekert de vereiste vaardigheden aangepast aan de behoeften van onze klant en de specifieke kenmerken van het bedrijf.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-header-image-28.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12712\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resultaten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pexly zorgt ervoor dat alle vragen van klanten binnen 2 uur zijn beantwoord, hiermee wordt er ruimschoots voldaan aan de 24-uurs service level agreement van Amazon. 82% van alle verzoeken wordt bij het eerste contact al opgelost.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Onze gemiddelde klantenwaardering is een 8,5 van de 10.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Elk verzoek wordt toegewezen aan een specifieke verantwoordelijke voor het leveren van een gepersonaliseerd antwoord. Het contact tussen kopen en klantenservice is altijd bondig, professioneel en to the point. Samen met onze klant hebben we een klantvriendelijk terugzend- en terugbetaalbeleid samengesteld, dat nu strikt wordt nageleefd. Dit maakt het mogelijk om de positieve reviews op de Amazon verkoper-pagina te behouden, waardoor nieuwe klanten worden aangetrokken en de verkoop zal toenemen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/quote\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/NL-CTA.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12612\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant Bedrijfsbiografie: Onze klant levert ondersteunings- en adviesdiensten aan de leiders op het gebied van speelgoedfabrikanten die gespecialiseerd zijn in rijdbaar, elektrisch aangedreven en met pedaal voorzien speelgoed, maar daarnaast ook seizoensgebonden speelgoed. Deze prodcuten worden verkocht in meer dan 50 landen verspreid over de hele wereld. Het bedrijf cre\u00ebert de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8718,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-12711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pexly OLD\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-22T17:34:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-22T17:35:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1706\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/\",\"name\":\"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-22T17:34:25+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-22T17:35:55+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\"},\"description\":\"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1706},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/old.pexly.com\/\",\"name\":\"Pexly OLD\",\"description\":\"Get your own Customer support team\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\",\"name\":\"vitaliia87612\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vitaliia87612\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant","description":"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant","og_description":"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.","og_url":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/","og_site_name":"Pexly OLD","article_published_time":"2023-09-22T17:34:25+00:00","article_modified_time":"2023-09-22T17:35:55+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1706,"url":"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"vitaliia87612","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"vitaliia87612","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/","name":"Amazon Customer Support-oplossing voor speelgoedfabrikant","isPartOf":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg","datePublished":"2023-09-22T17:34:25+00:00","dateModified":"2023-09-22T17:35:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd"},"description":"Een startup die ondersteunings- en adviesdiensten aanbiedt aan speelgoedfabrikanten zocht hulp bij het leveren van een hoogwaardige klantenservice via Amazon.","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/blog\/case-studies\/amazon-customer-support-oplossing-voor-speelgoedfabrikant\/#primaryimage","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_725736175-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1706},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website","url":"https:\/\/old.pexly.com\/","name":"Pexly OLD","description":"Get your own Customer support team","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd","name":"vitaliia87612","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","caption":"vitaliia87612"},"sameAs":["https:\/\/pexlysupport.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12711"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12721,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12711\/revisions\/12721"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}