{"id":14871,"date":"2020-03-10T15:00:50","date_gmt":"2020-03-10T15:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/pexly.com\/?p=14871"},"modified":"2024-01-26T17:00:04","modified_gmt":"2024-01-26T17:00:04","slug":"wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/","title":{"rendered":"Wie sich die Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auch auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt"},"content":{"rendered":"\n

Wie sich die Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auch auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens kann man sich eine Scheibe bei Projektmanagement Methoden abschneiden, beispielsweise der MoSCoW-Priorisierung. Diese erm\u00f6glicht es einem Projektmanager die Umsetzung von Anforderungen anhand ihrer Wichtigkeit und ihrer Auswirkung zu priorisieren, kurz in “Must have”, “Should have”, “Could have” und ” Won\u2019t have”. Wo steht da guter Kundenservice? W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei, als er verdient. Deshalb wollen wir in diesem Post thematisieren, wie ein erstklassiger Kundenservice sich auf andere Unternehmensbereiche auswirkt und auch diesen hilft, Ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Beitrag zum Erreichen der Vertriebsziele<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Irgendwo im Hinterkopf weiss jeder, wie wichtig Kundenservice ist. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie mit unzufriedenen Kunden keine Gesch\u00e4fte machen \u2013 sie werden Sie verlassen.<\/p>\n\n\n\n

Im Tagesgesch\u00e4ft, bei dem der Fokus auf Produktinnovationen und -sortiment, Neukundengewinnung oder Optimierung liegt, vergisst man allerdings leicht, wie zentral Bestandskunden und Kundenbindung eigentlich sind. Tats\u00e4chlich liegt die Wahrscheinlichkeit um 89% h\u00f6her<\/span><\/strong><\/mark><\/a>, dass Kunden nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice einen weiteren Kauf t\u00e4tigen. Und 93% aller<\/span><\/strong><\/mark><\/a> Kunden t\u00e4tigen Wiederholungsk\u00e4ufe, wenn Sie mit dem erhaltenen Kundenservice zufrieden sind.<\/p>\n\n\n\n

Diese Statistiken alleine sollten Sie aufhorchen lassen und wenn der Kundenservice das Z\u00fcnglein an der Waage zwischen Wiederholungsk\u00e4ufen oder Kundenabwanderung sein kann, sollten Sie sich daran machen, Ihren Kundenservice als Tool f\u00fcr Ihren Vertrieb aufzustellen.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Guter Kundenservice ist billiger als Neukundengewinnung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Guter Kundenservice<\/span><\/strong><\/mark><\/a> leistet seinen Beitrag dazu die Kunden zu binden, die mit Marketing- und Vertreibsbudgets teuer erkauft wurden. Zufriedene Kunden kaufen mehr und \u00f6fter und Kundenbindung kostet wesentlich weniger als Neukundengewinnung. Wenn Sie es also mit gutem Kundenservice schaffen, den Stamm Ihrer Bestandskunden zu erweitern, sind Sie auf gutem Weg mehr Umsatz durch weniger Investitionen zu generieren.<\/p>\n\n\n\n

Studien von Bain & Company<\/span><\/strong><\/mark><\/a> haben gezeigt, dass die Gewinnung eines neuen Kunden sechs- bis siebenmal mehr kostet als der Aufwand f\u00fcr Kundenservice und Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

H\u00fcten Sie sich allerdings davor, “Customer Retention” als Zwangsmittel einzusetzen, wenn unzufriedene Kunden eine Gesch\u00e4ftsbeziehung beenden wollen. Dark Patterns im UX Design f\u00fchren beispielsweise kurzfristig dazu, dass Sie weniger Kunden verlieren, langfristig aber dazu, dass Sie Brand Loyalty zerst\u00f6ren. Das Ziel sollte vielmehr sein Customer Retention Strategien zu entwickeln, die Kunden langfristig an das Unternehmen binden, beispielsweise regelm\u00e4\u00dfige “Check-Ins” mit Kunden oder gut geschn\u00fcrte Loyalty Programme.<\/p>\n\n\n\n

Dabei geht es nicht nur um inbound Kundensupport, sondern auch um outbound Aktivit\u00e4ten. Damit ist gemeint, dass das Kundenservice Team aktiv Kunden kontaktiert, zum Beispiel in Form von Surveys oder routinem\u00e4\u00dfige individuelle Customer Satisfaction Reviews durchf\u00fchrt. Diese tragen nicht nur dazu bei, dass sich Ihre Kunden wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen, sondern bieten auch die M\u00f6glichkeit, Daten f\u00fcr Verbesserungen zu sammeln.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Guter Kundenservice als Umsatztreiber<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Laut Forbes erzielen Unternehmen mit Customer Experience Fokus einen im Schnitt 4-8% h\u00f6heren<\/span><\/strong><\/mark><\/a> Umsatz als der Branchendurchschnitt. Zwei Drittel aller Unternehmen beteiligen sich am Wettbewerb um eine ausgezeichnete Customer Experience, ein weitaus h\u00f6herer Anteil als noch 36% im Jahr 2010. Und Unternehmen, die als Customer Experience Leader gelten, \u00fcbertreffen Nachz\u00fcgler um fast 80%. Auch wenn es notorisch schwierig ist den direkten Anteil zu messen, den Kundenservice am Umsatz hat, gibt es zahlreiche Untersuchungen, die auf einen Zusammenhang zwischen CX und Umsatz hinweisen, zum Beispiel vom Harvard Business Review<\/span><\/strong><\/mark><\/a>. In der Umfrage wurden Kunden zu ihren Erfahrungen mit transaktionsbasierten und abonnementbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen befragt. Bei transaktionsbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen gaben Kunden mit zufriedenstellender Customer Experience nachweislich 140% mehr aus als Kunden mit schlechter Customer Experience. Bei abonnementbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen zeigte sich, dass Abonnenten, die ihre Customer Experience niedrig bewerteten, eine nur 43%ige Chance hatten, ein Jahr sp\u00e4ter noch Abonnent zu sein. Diejenigen, die ihre Customer Experience als gut bewerteten, hatten im Gegensatz dazu eine 74%ige Chance, ein Jahr sp\u00e4ter noch Abonnent zu sein. Solche Ergebnisse liefern einen recht eindeutigen Hinweis auf einen Zusammenhang zwischen gutem Kundenservice und Umsatz, auch wenn sich der direkte Einfluss schwer messen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pexly als Partner f\u00fcr guten Kundenservice<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Guter Kundenservice ist kein reiner Selbstzweck, sondern wirkt sich auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche wie den Vertrieb und den Umsatz direkt aus. Wenn Sie dar\u00fcber nachdenken, wie Sie Ihren Kundenservice ausbauen oder ein Kundenservice Team “von Scratch” aufbauen k\u00f6nnen, kann Pexly Sie als Full-Service Customer Care Partner in allen Aspekten unterst\u00fctzen. Als weltweit t\u00e4tiges Unternehmen erm\u00f6glichen wir es Ihnen auch, Kundensupport auch au\u00dferhalb regul\u00e4rer Gesch\u00e4ftszeiten und in vielen Fremdsprachen anzubieten. Sprechen Sie noch heute mit uns, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie wir Ihnen zu besserem Kundenservice verhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie sich die Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auch auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt Beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens kann man sich eine Scheibe bei Projektmanagement Methoden abschneiden, beispielsweise der MoSCoW-Priorisierung. Diese erm\u00f6glicht es einem Projektmanager die Umsetzung von Anforderungen anhand ihrer Wichtigkeit und ihrer Auswirkung zu priorisieren, kurz in “Must have”, “Should have”, “Could have” und ” […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[70,51],"tags":[106],"class_list":["post-14871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenbetreuung","category-unkategorisiert","tag-divi-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nQualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pexly OLD\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-03-10T15:00:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-26T17:00:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vitaliia87612\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/\",\"name\":\"Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png\",\"datePublished\":\"2020-03-10T15:00:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-26T17:00:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\"},\"description\":\"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png\",\"width\":200,\"height\":200},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/old.pexly.com\/\",\"name\":\"Pexly OLD\",\"description\":\"Get your own Customer support team\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd\",\"name\":\"vitaliia87612\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vitaliia87612\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pexlysupport.com\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt","description":"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt","og_description":"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei","og_url":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/","og_site_name":"Pexly OLD","article_published_time":"2020-03-10T15:00:50+00:00","article_modified_time":"2024-01-26T17:00:04+00:00","og_image":[{"width":200,"height":200,"url":"https:\/\/old.pexly.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png","type":"image\/png"}],"author":"vitaliia87612","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"vitaliia87612","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/","name":"Qualit\u00e4t Ihres Kundenservices auf andere Gesch\u00e4ftsbereiche auswirkt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png","datePublished":"2020-03-10T15:00:50+00:00","dateModified":"2024-01-26T17:00:04+00:00","author":{"@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd"},"description":"W\u00e4hrend viele C-Level Executives durchaus verstehen, dass Kundenservice zu mehr Umsatz, Wachstum und Nachhaltigkeit beitr\u00e4gt, messen ihm viele in der Praxis weniger Bedeutung bei","inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/unkategorisiert\/wie-sich-die-qualitaet-ihres-kundenservices-auch-auf-andere-geschaeftsbereiche-auswirkt\/#primaryimage","url":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png","contentUrl":"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg_gradient-1.png","width":200,"height":200},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#website","url":"https:\/\/old.pexly.com\/","name":"Pexly OLD","description":"Get your own Customer support team","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/old.pexly.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/4d4fdc343cc1eb87600bfb58eb6bcfdd","name":"vitaliia87612","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/old.pexly.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ed261efa1204f5b7be411fe42615254d22a0b5b6fe1802114cdb91a2375d75d3?s=96&d=mm&r=g","caption":"vitaliia87612"},"sameAs":["https:\/\/pexlysupport.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14871"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14871\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14877,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14871\/revisions\/14877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}