{"id":13963,"date":"2022-07-20T18:06:30","date_gmt":"2022-07-20T18:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pexly.com\/?p=13963"},"modified":"2023-11-23T15:11:28","modified_gmt":"2023-11-23T15:11:28","slug":"die-5-populaersten-backoffice-services-2022-update","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/blog\/kundenbetreuung\/die-5-populaersten-backoffice-services-2022-update\/","title":{"rendered":"Die 5 popul\u00e4rsten Backoffice Services &#8211; 2022 Update"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die 5 popul\u00e4rsten Backoffice Services &#8211; 2022 Update<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Laut einem aktuellen Bericht des Shared Service and Outsourcing Network (SSON) verlieren Fortune-500 Unternehmen aufgrund ineffektiver Backoffice Prozesse sch\u00e4tzungsweise 480 Milliarden US-Dollar j\u00e4hrlich. Einige Gr\u00fcnde f\u00fcr wirtschaftliche Sch\u00e4den aus ineffizienten Backoffice Prozessen sind beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Management Probleme<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Steigende Arbeitslast bei konstanten Personalressourcen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Einhaltung von Pl\u00e4nen und KPIs unter Druck<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Seien wir einmal ehrlich. Backoffice Funktionen sind nicht billig und zeitaufwendig. Manche Unternehmen entscheiden sich daf\u00fcr, auf die eine oder andere Art und Weise mit Anbietern von Backoffices Services zusammenzuarbeiten. Backoffice Outsourcing wird so als strategisches Tool verwendet, um eigene Ineffizienzen zu \u00fcberwinden. Es gibt aber noch weitere Gr\u00fcnde, warum Backoffice-Services zunehmend popul\u00e4rer werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bringen Backoffice Services?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die Backoffice Prozesse durch Dienstleister abbilden, k\u00f6nnen unter Umst\u00e4nden erhebliche Zeit- und Ressourcenvorteile erzielen. Auch wenn die dabei genutzten Backoffice Services sehr unterschiedlich ausfallen k\u00f6nnen, gibt es dennoch einige Vorteile, die auf fast alle Backoffice Dienstleistungen zutreffen:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Zeit- und Kosteneffizienz<\/strong> \u2013 Wie bereits erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen Backoffice Funktionen schnell recht kostspielig werden. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise das Recruitment geeigneter Mitarbeiter, Lohnkosten, Arbeitsausstattung, Schulungen und Trainings. Bei einer Zusammenarbeit mit einem Backoffice Dienstleister, sind alle Kosten im Preis der Dienstleistung enthalten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Zugang zu Spezialwissen und Fachkr\u00e4ften<\/strong> \u2013 Backoffice-Dienstleister sind spezialisierte Unternehmen, die sich bestens mit Backoffice-Prozessen auskennen. Sie kommen mit ausgebildeten und professionellen Mitarbeitern, die Backoffice-T\u00e4tigkeiten nicht nur durchf\u00fchren k\u00f6nnen, sondern oft auch Prozessberatung durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fokus auf das Kerngesch\u00e4ft<\/strong> \u2013 In den meisten Unternehmen m\u00fcssen Manager und Mitarbeiter unterschiedliche Aufgaben und Funktionen aus\u00fcben. Manche stehlen Zeit und Ressourcen, die besser in Gesch\u00e4ftsbereiche investiert w\u00e4ren, die f\u00fcr das Unternehmen wirklich essentiell sind. \u00a0 Backoffice Outsourcing setzt Zeit und Ressourcen frei, die auf das Kerngesch\u00e4ft verwendet werden k\u00f6nnen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Skalierbarkeit <\/strong>\u2013 Backoffice-Dienstleister sind in der Regel bei der Vertragsgestaltung flexibel und k\u00f6nnen Personalressourcen schneller zur Verf\u00fcgung stellen oder von einem Projekt abziehen als unternehmensinterne Neueinstellungen oder Entlassungen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>BPO (Business Process Outsourcing) ist ein beliebtes Modell f\u00fcr Unternehmen, um nicht zum Kerngesch\u00e4ft geh\u00f6renden Backoffice T\u00e4tigkeiten an spezialisierte Dienstleister auszulagern. Die angebotenen Backoffice Services k\u00f6nnen dabei sehr unterschiedlich ausfallen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Backoffice Services sind popul\u00e4r?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wir gesehen haben, gibt es manchmal gute Gr\u00fcnde, auf Backoffice Services zu setzen. Im folgenden Abschnitt wollen wir eine \u00dcbersicht \u00fcber die verschiedenen Backoffice T\u00e4tigkeiten geben, die Backoffice-Dienstleister f\u00fcr Ihre Kunden durchf\u00fchren. Wie bereits erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen diese sehr unterschiedlich ausfallen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dateneingabe<br><\/strong>Dateneingabe bedeutet die \u00dcbertragung von Informationen in ein elektronisches Medium wie einen Computer oder ein anderes elektronisches Ger\u00e4t. Dies kann bei der Rechnungserfassung, der Auftragserfassung, der Digitalisierung von Archiven oder vielen weiteren T\u00e4tigkeiten vorkommen und reicht vom simplen Copy-Paste bis hin zu komplexen Dateneingaben, die Recherche, Klassifizierung und Interpretation erfordern. Da manuelle Dateneingaben zeitaufwendig und repetitiv sind, werden solche Aufgaben gerne mal an Dienstleister abgegeben, anstatt wertvolle interne Mitarbeiter daf\u00fcr abzustellen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gehaltsabrechnung<\/strong><br>Die deutsche Gewerbeordnung verpflichtet Arbeitgeber zur Gehaltsabrechnung. Sie wird auch f\u00fcr Steuerabrechnungen ben\u00f6tigt. Durch eine Zusammenarbeit mit auf Lohnbuchhaltung spezialisierten Firmen ersparen sich vor allem Startups und Kleinunternehmen viel Zeit, k\u00f6nnen sich aber auch darauf verlassen, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden, mit denen sie vielleicht selbst nicht so vertraut sind.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Human Resources<\/strong><br>Auf Personaldienstleistungen greifen mittlerweile viele Unternehmen zur\u00fcck. Das k\u00f6nnen Arbeitsvermittler, Recruitment Services oder auch das auf Mitarbeiter Benefits spezialisierte Unternehmen sein, die das Jobrad f\u00fcr Ihre Angestellten organisieren. Personaldienstleistungen k\u00f6nnen eine wertvolle Erg\u00e4nzung zu Ihrem inhouse Recruitment- oder HR-Team darstellen, um Ihre Belegschaft zu erweitern oder bessere Arbeitgeberleistungen zu erm\u00f6glichen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>IT-Support<\/strong><br>IT-Support f\u00fcr die eigenen Mitarbeiter und\/oder Kunden ist zweifellos eine Funktion in einem Unternehmen, die unternehmenskritischen Prozessen unterliegt. Wenn Unternehmen mit IT-Support Dienstleistern arbeiten, \u00fcbernehmen diese in der Regel Level 1 oder Level 2 Support. Das sind die Bereiche, in denen Support Mitarbeiter direkt mit Kunden zu tun haben und in der Lage sein m\u00fcssen, ihre Probleme professionell zu l\u00f6sen, aber nicht die gesamte Batterie an technischem Fachwissen f\u00fcr h\u00f6here Support Levels ben\u00f6tigen. In kleineren Softwareunternehmen hilft externer IT-Support auch Entwickler zu entlasten. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Marketing<\/strong><br>Jedes Unternehmen, von Startup bis Fortune-500 Enterprise weiss, wie wichtig gutes Marketing ist. Externes Marketing umfasst die verschiedensten Dienstleistungen, von Marketing Agenturen, die das Full-Service Spektrum abdecken bis hin zu individualisierten Marketing Aktivit\u00e4ten wie Kommentare unter Ads und Reviews zu posten oder Diskussionen in \u00f6ffentlichen Foren zu moderieren. Mit Marketing Dienstleistungen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Reichweite erh\u00f6hen mit Methoden, die sie vielleicht nicht kannten, bei denen Fachwissen fehlt oder zu denen ihre inhouse Marketing Abteilung selbst zu klein ist.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen, ist der Begriff Backoffice Services lediglich ein Oberbegriff, unter dem sich viele Dienstleistungen verstecken, die Ihnen bereits bekannt sind. Und wenn man genauer \u00fcberlegt, ist Backoffice Outsourcing bereits gang und g\u00e4be, auch wenn es nicht immer so genannt wird. Von Marketing Dienstleistungen bis hin zur Recruitment Agentur ums Eck dienen sie meist dazu, interne Kapazit\u00e4ten zu schonen oder zu erg\u00e4nzen. Anstatt auf &#8220;Outsource Everything&#8221; zu setzen und gleich zu Fiverr zu rennen, sollte allerdings \u00fcberlegt sein, welches strategische Ziel erreicht werden soll und was f\u00fcr einen Dienstleister vielleicht geeignet w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sollte ich bei der Wahl eines Backoffice Services ber\u00fccksichtigen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie sollten zun\u00e4chst mit verschiedenen potentiellen Backoffice Service Anbietern ein klares und praktisches Gespr\u00e4ch dar\u00fcber f\u00fchren, was Sie erreichen m\u00f6chten. Sie werden verschiedene L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge bekommen und wie viel sie kosten. Bei der Auswahl sollte nicht nur ein gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis beachtet werden, sondern auch dass der Backoffice Dienstleister \u00e4hnliche Werte teilt, zu Ihrer Unternehmenskultur passt und alle IT-Sicherheits- und Datenschutzma\u00dfnahmen einh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein gutes Zeichen ist auch, wenn Sie merken, dass der Dienstleister bereit ist, Ihnen entgegenzukommen, klar bezeichnet, welche Risiken und Bottlenecks bei einer Umsetzung zu erwarten sind und praktische Erfahrung mit Kunden in derselben Branche hat. Idealerweise hat er schon einmal eine \u00e4hnliche L\u00f6sung bei einem \u00e4hnlichen Problem angewandt und so viel Erfahrung, dass er nicht nur einfache T\u00e4tigkeiten ausf\u00fchrt, sondern Ihnen auch helfen kann, dazugeh\u00f6rige Prozesse effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pr\u00fcfen Sie das kommerzielle Angebot und vergleichen Sie Kosten<\/strong> \u2013 Wie viel k\u00f6nnen Sie durch die Zusammenarbeit mit dem Backoffice Dienstleister im Vergleich zu internen Ausgaben sparen? Wie transparent ist das kommerzielle Backoffice Services Angebot? Welche Zusatzkosten entstehen in welchen F\u00e4llen? &#8211; All diese Fragen sollten Sie offen ansprechen und kl\u00e4ren, bevor Sie sich auf einen Backoffice Service einlassen, um b\u00f6se \u00dcberraschungen im Vorfeld zu vermeiden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Denken Sie voraus.<\/strong> Wie funktioniert Up &#8211; und Downscaling der Backoffice Dienstleistung? Welche Vorlaufzeiten und K\u00fcndigungsfristen gibt es? Backoffice-Dienstleister bieten in der Regel relativ flexible Konditionen an, also sollten Sie im Hinterkopf behalten, diese im Bedarfsfall auch voll auszusch\u00f6pfen. Gibt es vielleicht andere Bereiche, in denen der Dienstleister sinnvoll eingesetzt werden k\u00f6nnte? &#8211; Es lohnt sich, all diese Fragen im Vorfeld zu besprechen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Im Allgemeinen muss der von Ihnen gew\u00e4hlte Backoffice Dienstleister Ihre Ziele verstehen, wissen, wie diese erreicht werden und regelm\u00e4\u00dfig evaluiert werden k\u00f6nnen. Dazu werden manchmal auch bestimmte Meilensteine im Vorfeld festgelegt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pexly als Partner f\u00fcr Backoffice Services<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber Backoffice Services erfahren wollen, um Ihren internen Mitarbeitern den R\u00fccken frei zu halten, kann Pexly Sie bei T\u00e4tigkeiten wie Dateneingabe, IT-Support und vielen weiteren Backoffice-T\u00e4tigkeiten unterst\u00fctzen. Wir legen dabei Wert darauf, nicht nur Kosten zu reduzieren, sondern qualitativ hochwertige Arbeit, ein partnerschaftliches Verh\u00e4ltnis und Mehrwert mit an den Tisch zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/pexlysupport.com\/de\/quote\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"250\" src=\"https:\/\/pexlysupport.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-header.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11141\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die 5 popul\u00e4rsten Backoffice Services &#8211; 2022 Update Laut einem aktuellen Bericht des Shared Service and Outsourcing Network (SSON) verlieren Fortune-500 Unternehmen aufgrund ineffektiver Backoffice Prozesse sch\u00e4tzungsweise 480 Milliarden US-Dollar j\u00e4hrlich. 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